Warunki świadczenia usług

§1 Sprzedawca

Sklep internetowy TORQO prowadzi ALCORA Aleksander Korc, ul. 11 Listopada 49, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP 7322231950, e-mail: skleptorqo@gmail.com („Sprzedawca”).

§2 Zamówienia

1. Zamówienia przyjmujemy przez stronę sklepu całą dobę.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
3. Ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT.

§3 Płatności

Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay i inne pokazane w kasie. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.

§4 Dostawa

1. Dostawa jest bezpłatna i odbywa się na terenie Polski.
2. Towar wysyła partner logistyczny spoza Polski. Czas dostawy wynosi zwykle 6–9 dni roboczych od opłacenia zamówienia, maksymalnie 20 dni roboczych.
3. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki.

§5 Odstąpienie od umowy

1. Konsument (także przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
2. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres skleptorqo@gmail.com (wzór formularza – w Polityce zwrotów).
3. Klient odsyła towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres podany przez Sprzedawcę. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

§6 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić na adres skleptorqo@gmail.com, opisując problem (najlepiej ze zdjęciem). Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§7 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§9 Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 11 listopada 2026 r.. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.